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标题: 德国DSL用户满意度调查 [打印本页]
作者: 有容乃大    时间: 21.11.2009 14:10
标题: 德国DSL用户满意度调查
今年computer.de对全国25家DSL供应商用户满意度调查结果，可以帮助我们选择宽带网络公司。

前4名获得Gut的评价
Platz 1: Kabel BW
Der Anbieter aus Baden-Württemberg erreichte 2008 Bestwerte bei Preis/Leistung und Verfügbarkeit.

Geschwindigkeit: 1,86
Verfügbarkeit: 1,79
Kundenservice: 2,30
Preis/Leistung: 1,74
Empfehlung: 1,96

Gesamtnote: 1,94 (gut)
Platz 2: M-Net
Der lokale Anbieter aus München ist in Sachen Kundenservice und Verfügbarkeit absolute Spitze. In der Gesamtwertung reichte es für den zweiten Platz.

Geschwindigkeit: 2,30
Verfügbarkeit: 1,70
Kundenservice: 1,75
Preis/Leistung: 2,32
Empfehlung: 2,16

Gesamtnote: 2,09 (gut)

Platz 3: Congstar
Congstar landete 2008 auf einem achtbaren dritten Platz. Bestwerte gab es beim überregionalen Provider in der Kategorie Verfügbarkeit.

Geschwindigkeit: 2,28
Verfügbarkeit: 1,80
Kundenservice: 2,60
Preis/Leistung: 2,08
Empfehlung: 2,32

Gesamtnote: 2,25 (gut)

Platz 4: Vodafone
Vodafone kletterte 2008 auf Platz 4 und ist somit der zweitbeste überregionalen Provider.

Geschwindigkeit: 2,27
Verfügbarkeit: 2,25
Kundenservice: 2,62
Preis/Leistung: 2,38
Empfehlung: 2,51

Gesamtnote: 2,44 (gut)





http://www.computerbild.de/artikel/cb-News-DSL-WLAN-DSL-Anbieter-Kunden-weiterhin-unzufrieden-3193238.html
作者: 有容乃大    时间: 21.11.2009 14:11
Platz 5: Unitymedia
Der Provider hat in Sachen Kundenservice nur eine befriedigende Bewertung erhalten. Trotzdem erreichte das Unternehmen, das Internet in Nordrhein-Westfalen und Hessen zur Verfügung stellt, Platz 5 in der Gesamtwertung.

Geschwindigkeit: 2,21
Verfügbarkeit: 2,28
Kundenservice: 3,36
Preis/Leistung: 2,13
Empfehlung: 2,67

Gesamtnote: 2,58 (befriedigend)

PLatz 6: QSC
Der bundesweite Telekommunikationsanbieter QSC fuhr Platz 6 ein.

Geschwindigkeit: 2,54
Verfügbarkeit: 2,32
Kundenservice: 2,58
Preis/Leistung: 2,75
Empfehlung: 2,67

Gesamtnote: 2,61 (befriedigend)

PLatz 6: QSC
Der bundesweite Telekommunikationsanbieter QSC fuhr Platz 6 ein.

Geschwindigkeit: 2,54
Verfügbarkeit: 2,32
Kundenservice: 2,58
Preis/Leistung: 2,75
Empfehlung: 2,67

Gesamtnote: 2,61 (befriedigend)

Platz 7: ISH
Der Kabelanbieter ISH aus Nordrhein-Westfalen landet auf dem siebten Rang. Geschwindigkeit und Preise überzeugten die Nutzer. Allerdings kam der Kundenservice alles andere als gut weg. Inzwischen gehört ISH zu Unitymedia und tritt nicht mehr als eigenständiges Unternehmen auf.

Geschwindigkeit: 2,51
Verfügbarkeit: 2,51
Kundenservice: 3,69
Preis/Leistung: 2,26
Empfehlung: 2,79

Gesamtnote: 2,77 (befriedigend)

Platz 8: Osnatel
Mit ordentlichen Ergebnissen erreichte der DSL-Provider aus Osnabrück Platz 8.

Geschwindigkeit: 2,94
Verfügbarkeit: 2,37
Kundenservice: 2,55
Preis/Leistung: 2,80
Empfehlung: 3,04

Gesamtnote: 2,85 (befriedigend)

Platz 9: Ewe-Tel
Der Oldenburger Anbieter ist noch nicht in ganz Deutschland zu haben. Der Kundenstamm bescheinigt dem Unternehmen eine befriedigende Leistung.

Geschwindigkeit: 3,47
Verfügbarkeit: 2,61
Kundenservice: 2,71
Preis/Leistung: 2,92
Empfehlung: 3,24

Gesamtnote: 3,08 (befriedigend)

Platz 10: O2
Das DSL-Angebot vom Mobilfunkunternehmen O2 schaffte es gerade noch unter die Top 10.

Geschwindigkeit: 3,21
Verfügbarkeit: 3,05
Kundenservice: 3,06
Preis/Leistung: 2,78
Empfehlung: 3,25

Gesamtnote: 3,14 (befriedigend)
作者: 有容乃大    时间: 21.11.2009 14:12
Platz 11: Teleos
Das Tochterunternehmen der Ewe AG und Marke der Ewe-Tel GmbH (Platz 9) landete auf Platz 11.

Geschwindigkeit: 3,62
Verfügbarkeit: 2,59
Kundenservice: 2,86
Preis/Leistung: 3,10
Empfehlung: 3,38

Gesamtnote: 3,21 (befriedigend)

Platz 12: Kabel Deutschland
Kabel Deutschland erreichte in den Umfragewerten den zwölften Rang. Bemängelt wurde beim Anbieter vor allem der Kundenservice, aber auch die Geschwindigkeit des Anschlusses überzeugte nicht im vollen Maße.

Geschwindigkeit: 3,24
Verfügbarkeit: 2,72
Kundenservice: 3,98
Preis/Leistung: 2,66
Empfehlung: 3,38

Gesamtnote: 3,27 (befriedigend)


Platz 13: Arcor
Auch bei Arcor zieht die Service-Bewertung die Gesamtnote nach unten.

Geschwindigkeit: 3,31
Verfügbarkeit: 2,64
Kundenservice: 3,68
Preis/Leistung: 3,18
Empfehlung: 3,41

Gesamtnote: 3,30 (befriedigend)

Platz 14: T-Online
Die Telekom muss in fast allen Bereichen mit einer schlechteren Wertung leben. Zufrieden sind die Kunden beim größten deutschen Anbieter lediglich mit der Verfügbarkeit.

Geschwindigkeit: 3,72
Verfügbarkeit: 2,32
Kundenservice: 3,06
Preis/Leistung: 3,92
Empfehlung: 3,44

Gesamtnote: 3,35 (befriedigend)


Platz 15: Alice
Beim DSL-Anbieter Alice bewerten die Nutzer Geschwindigkeit und Kundenservice nur mit ausreichend.

Geschwindigkeit: 3,69
Verfügbarkeit: 2,89
Kundenservice: 3,70
Preis/Leistung: 2,90
Empfehlung: 3,66

Gesamtnote: 3,48 (befriedigend)
作者: 有容乃大    时间: 21.11.2009 14:14
Platz 16: Net Cologne
Die Kunden bescheinigten dem Unternehmen Net Cologne für den Großraum Köln ausreichende Leistungen. Lediglich Verfügbarkeit und Preis/Leistung erhalten befriedigende Noten.

Geschwindigkeit: 3,88
Verfügbarkeit: 3,15
Kundenservice: 3,73
Preis/Leistung: 3,49
Empfehlung: 3,77

Gesamtnote: 3,67 (ausreichend)

Platz 17: Primacom
Die PrimaCom AG hat rund eine Million angeschlossene Haushalte in Deutschland. Die sind aber nicht in allen Bereichen zufrieden, der Kabelnetzbetreiber bekommt überwiegend ausreichende Noten.

Geschwindigkeit: 3,65
Verfügbarkeit: 2,81
Kundenservice: 3,94
Preis/Leistung: 3,50
Empfehlung: 3,99

Gesamtnote: 3,73 (ausreichend)

Platz 18: EWT-Net
EWT-Net hat sich inzwischen mit anderen Providern zur Tele-Columbus-Gruppe zusammengeschlossen. Das Unternehmen hat mit der schlechtesten Service-Bewertung aller hier aufgeführten Anbieter einen traurigen Rekord aufgestellt.

Geschwindigkeit: 3,50
Verfügbarkeit: 2,98
Kundenservice: 4,86
Preis/Leistung: 3,28
Empfehlung: 4,02

Gesamtnote: 3,84 (ausreichend)

Platz 19: AOL
AOL hat sich zwischenzeitlich mit Alice zusammengetan. Im Wettbewerb mit der Konkurrenz schlägt sich das Unternehmen alles andere als gut: AOL schaffte es mit diesen Teilnoten nur auf einen der hinteren Plätze.

Geschwindigkeit: 3,59
Verfügbarkeit: 3,32
Kundenservice: 3,77
Preis/Leistung: 3,95
Empfehlung: 4,13

Gesamtnote: 3,90 (ausreichend)

Platz 20: Freenet
Normal ist das nicht – mit diesem Werbeslogan wirbt das Unternehmen Freenet um seine Kunden. In der Gesamtwertung befindet sich der Anbieter auf einem nicht sehr ehrenwerten 20. Platz.

Geschwindigkeit: 3,77
Verfügbarkeit: 3,13
Kundenservice: 4,37
Preis/Leistung: 3,70
Empfehlung: 4,12

Gesamtnote: 3,93 (ausreichend)
作者: 有容乃大    时间: 21.11.2009 14:15
Platz 21: GMX
Die Kunden sind beim Provider GMX nur mit der Verfügbarkeit zufrieden.

Geschwindigkeit: 3,38
Verfügbarkeit: 2,50
Kundenservice: 4,62
Preis/Leistung: 4,19
Empfehlung: 4,23

Gesamtnote: 3,95 (ausreichend)

Platz 22: Versatel
Mit Ausnahme der Verfügbarkeit gab’s für diesen Provider nur ausreichende Wertungen. Also kein echtes Lob für Versatel.

Geschwindigkeit: 3,95
Verfügbarkeit: 3,30
Kundenservice: 4,21
Preis/Leistung: 3,86
Empfehlung: 4,14

Gesamtnote: 3,99 (ausreichend)

Platz 23: 1&1
Nur die Verfügbarkeit wird bei 1&1 mit „befriedigend“ benotet, alle anderen Einzelwertungen erhalten ausreichende Wertungen.

Geschwindigkeit: 4,15
Verfügbarkeit: 3,16
Kundenservice: 4,39
Preis/Leistung: 3,79
Empfehlung: 4,27

Gesamtnote: 4,07 (ausreichend)


Platz 24: Tele2
Tele 2 wurden nur ausreichende oder mangelhafte Leistungen bescheinigt. In der Gesamtwertung ist das gerade noch ausreichend.

Geschwindigkeit: 4,35
Verfügbarkeit: 3,88
Kundenservice: 4,67
Preis/Leistung: 3,99
Empfehlung: 4,71

Gesamtnote: 4,47 (ausreichend)


Platz 25: Maxxonair
„Mit Maxxonair ist die Zukunft schon heute Realität“, wirbt der Betreiber von Funk-DSL auf seiner Internetseite. Keine allzu rosige Aussicht: Die Kunden wählten den Provider auf den letzten Platz.

Geschwindigkeit: 4,56
Verfügbarkeit: 4,40
Kundenservice: 4,54
Preis/Leistung: 4,11
Empfehlung: 4,68

Gesamtnote: 4,54 (mangelhaft)
作者: 100f    时间: 21.11.2009 19:07
Der erste ist nur in Baden-Württemberg， Oder？
作者: 有容乃大    时间: 21.11.2009 19:47
对，第一个是Baden的，第二关在慕尼黑和奥堡，第三和第四个才是überregionale。
作者: yellowbee    时间: 21.11.2009 20:01
前三名都没听过，我用的1und1排在23，没有这么差吧？用到现在网络一直很稳定，从来没有出过问题。
作者: chengcheng    时间: 22.11.2009 20:30
分都不高
作者: ELF1988    时间: 22.11.2009 20:31
回复 10# chengcheng
我一下子在3个版块上看到了LS的回帖~~~
作者: 萝卜土豆    时间: 24.11.2009 16:22
ALICE排十多位， 一般一般， 我觉得其16M的 性价比 很高啊。
作者: 有容乃大    时间: 24.11.2009 20:48
ALICE的一位工作人员曾经对我说过，Augsburg 有的地方达不到16M。
作者: baiyang81    时间: 19.5.2010 09:08
今年computer.de对全国25家DSL供应商用户满意度调查结果，可以帮助我们选择宽带网络公司。

前4名获得Gut的 ...
有容乃大 发表于 21.11.2009 15:10



看不懂，为什么分数越低，位置越前？
作者: 有容乃大    时间: 19.5.2010 09:17
看不懂，为什么分数越低，位置越前？
baiyang81 发表于 19.5.2010 10:08



    哦，德国评分标准1-5分，1分最好，4分是及格，5分不及格。
作者: baiyang81    时间: 19.5.2010 09:34
哦，所有评分都是这样的吗？
作者: 有容乃大    时间: 19.5.2010 12:39
哦，所有评分都是这样的吗？
baiyang81 发表于 19.5.2010 10:34



    恩，差不多。学校考试的成绩也是这样的。
作者: baiyang81    时间: 19.5.2010 14:17
本帖最后由 baiyang81 于 19.5.2010 15:28 编辑

最近正好查到个网页是2010年有关各个提供DSL服务的公司的网络调查表，这个好像是分越高越好吧，您看看：
http://www.wieistmeineip.de/dsl-anbieter/vergleich.html
作者: 有容乃大    时间: 19.5.2010 14:37
最近正好查到个网页是2010年有关各个提供DSL服务的公司的网络调查表，这个好像是分越高越好吧，您看看：

...
baiyang81 发表于 19.5.2010 15:17



  恩，它给出了自己的评分标准。  Legende: = 0 Punkte, = 5 Punkte (Bestwert)
作者: baiyang81    时间: 19.5.2010 15:50




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