标题: kleiner Spickzettel für Telefongespräch [打印本页] 作者: 七夜 时间: 13.11.2007 11:32 标题: kleiner Spickzettel für Telefongespräch 正好整理了一些办公室电话常用德语，如果对这里的人有用，今天也算有点意义了。工作顺利哦，大家！
Sie möchten jemand anrufen
Name und Firma nennen
Guten Tag, hier ist Dieter Maier aus Stuttgart/ von der Firma...
Sich entschuldigen
Entschuldigen Sie bitte die Störung.
Entschuldigen, ich muss mich verwählt haben.
Den gewünschten Gesprächspartner verlangen
Ich möchte gern mit Herrn...sprechen.
Ich würde gern mit jemandem von Marketing sprechen.
Den Grund des Anrufs nennen
Es geht um...
Zuständigkeiten erfragen
Ich hätte gern mit jemandem gesprochen, der mir etwas über ... sagen kann.
Um Hilfe bitten
Können Sie mir da vielleicht weiterhelfen?
Um einen Termin bitten
Ich hätte gern einen Termin bei Herrn ....es ist sehr dringend.
Erreichbarkeit erfragen
Wissen Sie vielleicht, wann er wider zu sprechen ist?
Eine Nachricht hinterlassen
Würden Sie Herrn bitte Sagen, dass er mich zurückrufen möchte?
Später nochmals anrufen
Ich rufe später noch einmal an.
Verständnis sichern
Tut mir Leid, ich habe das nicht verstanden. Könnten Sie das bitte noch mal wiederholen?
Zum Ende kommen
Ja, das war’s auch schon.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Sich verabschieden
Auf Wiederhören.
Sie werden anrufen
Sie melden:
Firma, mein Name ist .., guten Tag.
Rückfragen stellen
Darf ich fragen, worum es geht?
Nach dem Namen fragen
Wie war noch mal Ihr Name bitte?
Den Anrufer weiterverbinden
Einen Moment, ich verbinde, bleiben Sie bitte am Apparat...
Die gewünschte Nummer ist besetzt
Hören Sie? Tut mir leid, Herr... spricht gerade.
Den gewünschte Gesprächspartner hat keine Zeit
Das ist gerade sehr ungünstig.
Hilfe anbieten
Kann ich Ihnen vielleicht weiterhelfen?
Eine Nachricht aufnehmen
Kann ich Herrn ...etwas ausrichten?
Wieder anrufen lassen
Können Sie vielleicht morgen/später/um...Uhr nochmals anrufen?
Ich kann Ihnen gern die Durchwahl von Herrn.geben. Sie lautet.
Einen Rückruf anbieten
Kann Herr.Sie zurückrufen?
Wie kann er Sie am besten erreichen?
Hat er Ihre Telefonnummer?
Einen Termin anbieten
Geht es bei Ihnen am Freitag um 15 Uhr 30?
Das Gespräch beenden
Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören.
Ein Telefongespräch annehmen
Hier ist John Smith.
Electron Importers, guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
Antworten, wenn sich der Angerufene gemeldet hat
Schönen guten Morgen, hier ist Walter Schmidt von der Firma Plakat Marketing.
Guten Tag, mein Name ist Werner Weber von der Euro-Consulting AG.
Ja, Hallo Frau Meier, Weber hier von Euro-Consulting.
Nach dem Namen fragen- wenn man ihn nicht verstanden hat oder wenn man weiterverbinden soll
Wie war noch mal der Name, bitte?
Könnten Sie Ihren Namen bitte nochmals wiederholen?
Mit wem spreche ich, bitte?
Nach dem richtigen Gesprächspartner suchen
Ich hätte gern mit jemandem gesprochen, der in Ihrem Haus für das Marketing zuständig ist.
Könnte ich bitte mit Herrn Schröder sprechen?
Ist Herr Schröder zu sprechen?
Könnten Sie mich mit Herrn Schröder verbinden?
Ich habe schon ein paar Mal versucht, Herrn Schröder zu erreichen. Ist er jetzt da?
Ich habe eine Frage zu einer Rechnung von Ihnen. Können Sie mir da helfen oder können Sie mich weiterverbinden?
Weitervermitteln
Einen Moment, ich verbinde Sie.
Ich stelle Sie durch.
Einen Augenblick bitte. Ich gebe Sie weiter an meinen Kollegen.
Frau Kopf spricht gerade. Wollen Sie warten oder soll ich Ihnen die Durchwahl geben?
Da ist besetzt. Möchten Sie es später noch einmal versuchen?
Moment, bleiben Sie bitte mal dran, ich versuche es noch auf einem anderen Apparat.
Hören Sie bitte? Da meldet sich niemand.
Der Gesprächspartner ist nicht erreichbar
Er ist…gerade in einer Besprechung/ außer Haus/ nicht am Platz/ zu Tisch/ verreist/ in Urlaub/ nicht mehr bei uns.
Hilfe anbieten, wenn jemand nicht erreichbar ist
Kann ich Ihnen vielleicht weiterhelfen?
Soll er/sie Sie zurückrufen, oder möchten Sie es später noch einmal probieren?
Dann versuche ich es später noch einmal.
Wann wird er/ sie wieder zurück sein?
Wann kann ich ihn/ sie dem am besten erreichen?
Kann ich ihm/ ihr etwas ausrichten?
Ja, könnten Sie ihm bitte ausrichten, dass ich angerufen habe?
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Soll ich etwas von Ihnen notieren?
Ich sag ihm Bescheid, dass Sie angerufen haben.
Falsch verbunden
Tut mir leid, aber ich glaube, das ist ein Irrtum.
Da sind Sie falsch verbunden. Herr Weber hat die Durchwahl…
Der Name sagt mir nichts. Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer gewählt haben?
Hier gibt es keinen Herr Brandel. Sie habe Sich vielleicht verwählt.
Verständigungsschwierigkeiten
Wie bitte?
Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden. Könnten Sie bitte wiederholen?
Entschuldigung, aber ich spreche nicht gut Deutsch. Könnten Sie bitte langsamer sprechen?
Könnten Sie das bitte mal buchstabieren?
Könnten Sie bitte lauter sprechen?
Sonstige Schwierigkeiten
Ich verstehe Sie sehr schlecht. Können Sie noch mal anrufen?
Wir sind vorhin unterbrochen worden.
Entschuldigung, die Verbindung hat nicht geklappt. Ich versuche es noch einmal.
Das ist jetzt gerade sehr ungünstig. Ich rufe Sie später zurück.
Entschuldigung, da kommt gerade ein anderes Gespräch rein. Bleiben Sie bitte mal einen Augenblick dran.
Mobiltelefon
Sie können ihn/ sie auf dem Handy erreichen.
Er hat das Handy ausgeschaltet.
Ich spreche ihm auf die Mailbox oder schicke eine SMS auf sein Handy.
Haben Sie meine SMS erhalten?
Der Akku meines Handy ist leer, ich rufe Sie später zurück.
Ich kann Sie nicht verstehen. Sie sind in einem Funkloch.
Die Verbindung wird gleich abbrechen. Ich fahre gerade in einen Tunnel.
Das Gespräch beenden
Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören.
Ich danke Ihnen für die Auskunft. Au Wiederhören.
Gut, das war’s dann wohl für heute. Ich melde mich wieder. Bis dann!
Anrufbeantworter
Guten Tag, Sie sind verbunden mit der Mailbox der Firma..
Unser Büro ist zurzeit nicht besetzt.
Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an.
Leider bin ich zurzeit nicht erreichbar.
Alle Mitarbeiter sind im Gespräch.
Zurzeit sind alle Leitungen besetzt.
Bitte bleiben Sie in der Leitung.
Bitte sprechen Sie nach dem Signalton.作者: aij 时间: 13.11.2007 12:04
看得俺老人家脑袋都发昏作者: 七夜 时间: 13.11.2007 13:47
最好的借口出门呼吸新鲜空气。作者: AltWerther 时间: 13.11.2007 21:27 标题: 还是根本不要开始吸烟的好。。
