德国开元华人社区 开元周游
标题: 急！求助，有关1&1网络问题，各位帮帮忙呀 [打印本页]
作者: 糯米小果 时间: 1.3.2007 22:39
各位，最近发生了点事，让我太郁闷了。
我家里用的是1&1的网络，包月的，不限流量和时间，6M的，去年底我家买了两台电脑，我们就用了DSL盒上的两个接口，把两台机子都连接上网了，但是总觉得速底好慢，想想6M，一人一半也有3M呀，怎么会这么慢，后来调整了一下程序里面的选项，速度OK了，我们也没有太在意。
后来收到1&1发来的信件，说什么MEHRFACH, 流量一下子大了，说可能有人盗用我们的网络资源，让我们改密码，我们不太理解，就写信跟他们讲，我们新买了电脑，两台一起使用流量大很自然的事情，并没有什么人盗用我们的网络资源。
等了几天，也没有人回信，正好这时候要回国，我们就走了一个月，回来也一切很正常，也没有收到任何他们发来的信，我们觉得事情解决了。
后来这个月，来了帐单，要多收我们130欧，怎么会这样，他们的解释是，“以前发信己经解释过了MEHRFACH" 我们问他们，我们曾经发信解释过这一情况，你们没有回复，我们以为是正常了。
他们就没有反应了，说除非我们把钱付了，不然就断我们的网
我后来知道了，如果家里有两台电脑的话，要在设置上改一下，不然另一台电脑的上网，按1,13cent/分钟来计算的。
但他们起初没有跟我们解释清楚呀，我们的询问信件他们也没有回复，
我们现在己经将设置改过来了，但关于这个费用我该怎么办呀，我是二月底发现这个问题的，算算总共要280欧左右，两个月的时间，1&1的费用平时一直是自动从卡里扣除的，帐单也是电邮来的。所以一直没有特别留意，所以发现问题没有太及时。
请问大家我该怎么办呀，我现在在和他们理论，大家帮帮我呀
再问一下，1&1的合同如何提早解除，我己经用了一年半左右，据我所知，这个合同到一年不解除，他就自动顺延一年，我该怎么办
急于求助，大家给我点意见。
先谢啦
作者: leon 时间: 2.3.2007 07:32
QUOTE(糯米小果 @ 01.03.2007, 22:39 )
各位，最近发生了点事，让我太郁闷了。
我家里用的是1&1的网络，包月的，不限流量和时间，6M的，去年底我家买了两台电脑，我们就用了DSL盒上的两个接口，把两台机子都连接上网了，但是总觉得速底好慢，想想6M，一人一半也有3M呀，怎么会这么慢，后来调整了一下程序里面的选项，速度OK了，我们也没有太在意。
后来收到1&1发来的信件，说什么MEHRFACH, 流量一下子大了，说可能有人盗用我们的网络资源，让我们改密码，我们不太理解，就写信跟他们讲，我们新买了电脑，两台一起使用流量大很自然的事情，并没有什么人盗用我们的网络资源。
等了几天，也没有人回信，正好这时候要回国，我们就走了一个月，回来也一切很正常，也没有收到任何他们发来的信，我们觉得事情解决了。
后来这个月，来了帐单，要多收我们130欧，怎么会这样，他们的解释是，“以前发信己经解释过了MEHRFACH" 我们问他们，我们曾经发信解释过这一情况，你们没有回复，我们以为是正常了。
他们就没有反应了，说除非我们把钱付了，不然就断我们的网
我后来知道了，如果家里有两台电脑的话，要在设置上改一下，不然另一台电脑的上网，按1,13cent/分钟来计算的。
但他们起初没有跟我们解释清楚呀，我们的询问信件他们也没有回复，
我们现在己经将设置改过来了，但关于这个费用我该怎么办呀，我是二月底发现这个问题的，算算总共要280欧左右，两个月的时间，1&1的费用平时一直是自动从卡里扣除的，帐单也是电邮来的。所以一直没有特别留意，所以发现问题没有太及时。
请问大家我该怎么办呀，我现在在和他们理论，大家帮帮我呀
再问一下，1&1的合同如何提早解除，我己经用了一年半左右，据我所知，这个合同到一年不解除，他就自动顺延一年，我该怎么办
急于求助，大家给我点意见。
先谢啦
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schwachsinn von 1&1 !!!!!!!!!!
上面红色说明，你不付钱，他们就断你的网，也就是你被他们解除合同了。
作者: 糯米小果 时间: 2.3.2007 10:49
楼上的，他解除合同，那我们的那些帐单怎么处理呢，应付的每月的包月费，我们一定会付，但超出部分我们不想付，没理由付给他们呀
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