Unternehmensprofil:
Chuango AIOT ist einjunges und schnell wachsendes AI/IoT Unternehmen in Ottensen/Bahrenfeld, dassich zum Ziel gesetzt hat, sichere und einfache Full-Service-Lösungen für SmartHome Produkte zu entwickeln. Hierzu gehört auch eine neue B2C-Marke im BereichSmart Lighting, Home Appliances und Smart Security.
Wir suchen Dich für den Aufbau und dieSteuerung des Bereichs Operations unseres B2C Shops: Customer Care, Order Management und Finance.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Verantwortung dafür, dass jede Bestellung und Anfrage zu einem positiven Marken- bzw. Einkaufserlebnis wird
- Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden via Telefon, Chat und E-Mail
- Du bistzuständig für die tägliche Steuerung und Weiterentwicklung im Bereich des ShopManagements, d.h. Koordination und Steuerung der eShop-Bestellungen, Betreuungder Fulfillment-Prozesse und Prozessoptimierung & Dokumentation vonArbeitsabläufen
- Du bist zuständig für den End-to-End Auftragsfluss und optimierst diesen stetig
- Du unterstützt bei der Pflege des Online-Shops
- Du bist im Austausch mit dem Community Management und Marketing und hilfst bei der Optimierung des Markenerlebnisses
- Du unterstützt unsere Produktentwicklung bei der Integration neuer Produkte sowie der Qualitätssicherung bestehender Produkte
- Mittelfristig baust Du ein Team zur Unterstützung von Customer Care und E-Commerce Operations auf
Dein Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, E-Commerce oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du hast Berufserfahrung in der Planung, Umsetzung und operativen Steuerung von Online-Shops oder im Prozessmanagement
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Google Analytics/Ads und Shopify-basierten Webshops
- Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise ebenso wie ein hohes Maß an Flexibilität zeichnen Dich aus
- Deine offene Persönlichkeit lässt Dich überzeugend auftreten
- Du bist ein Teamplayer und hast Spaß am Aufbau eines Startups
- Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Mandarin-Chinesisch wäre ein Plus)
Unser Angebot:
- Ein innovatives Umfeld in einem Startup mit flachen Hierarchien
- Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung unseres B2C und B2B E-Commerce Bereichs
- Viel Gestaltungsspielraum sowie viel Raum für Eigenverantwortung
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen