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标题: 不知道就吃大亏：在德国遭遇火车晚点各种赔偿多多 [打印本页]

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作者: zpqz2010    时间: 27.12.2019 21:40
标题: 不知道就吃大亏：在德国遭遇火车晚点各种赔偿多多
德国华商报讯，德铁被民众吐槽，已经不是一两天的事情了。临近圣诞节，德铁也公布了改革计划，希望能为自己的颜面争取一下。那是明年可能会开始的好现象，

德铁，原本应该是德国人“刻板、保守、准时”的代表，如今这些都已经是过往云烟了。

如果是每天搭乘地铁、火车通勤的上班族来说，几分钟的误点都可以不用计较了（太多了），那么如果是一个小时或者是更长时间呢？很可能会造成员工被老板罚扣薪水、商务人士商业谈判破裂等等的不良结果。
德铁会理赔吗？乘客要如何申请？

根据《乘客权利条例》，如果您的火车有一小时或更久的误点的话，您有资格申请赔偿。而且，与乘坐飞机不同，即使延误是由于天气造成的，也可以索赔。

►火车误点60分钟的，旅客可以要求退还已付票价的25%。从120分钟开始，可以要求退还一半的票价。为此，您必须填写一份乘客权利表格，并将其与车票副本一起发送（地址：乘客权利服务中心，美因河畔法兰克福60647）。或者，您可以让火车工作人员确认该延误，并带着车票原件一起提交至德铁旅行中心（DB-Reisezentrum）。

►在误点一小时后，您可以要求提供食物，但也只限定于一定范围内。通常在追问的情况下会给一小瓶水。

►在延迟了20分钟后，您可以选择搭乘其他的火车。如果预计火车将在目的地迟到一个小时以上，则您可以放弃出行，但可以获得全部退款。

►如果由于火车取消而换乘另一列火车，就算您事先划好了座位，但是在新换乘的火车上无法获得“替换座位”，仅仅是乘车而已。但是可以要求退还订座位的费用。（当然啦，如果新车空的话，就自己找位子坐呗。）

►如果由于火车误点，且缺乏接驳火车而导致不得不在其他城市过夜的乘客，德铁必须为其支付酒店费用。这时，可能会在火车站直接领到优惠券，如果不可能的话，事后将**提交给铁路公司（每人最多100欧元）。

►如果火车晚点一小时到达目的地，而且已经是午夜至凌晨5点之间的话，德铁则还必须报销最高80欧元的出租车费用。如果由于夜间火车取消而无法在中转站下车，则同样适用。

如果上面的事情，您都没遇到。
其他问题，可以打热线电话咨询：
0180/6202178（固定电话拨打20欧分/分钟，手机拨打电话60欧分/分钟）
或者上网站查询：www.fahrgastrechte.info

注：本文版权属于德国《华商报》，微信公众号 “德欧华商”。

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