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标题: IT Support Specialist (Senior) [打印本页]

作者: admin 时间: 12.6.2017 16:36
标题: IT Support Specialist (Senior)

IT Support Specialist (Senior)

Zusammenfassung der Tätigkeit

Der IT Support Specialist ist hauptverantwortlich für die täglichen IT-Betriebsaktivitäten mit proaktiver Identifizierung und Lösung von Problemen. In dieser Position berichtet sie/er an die IT Managerin.

Zuständigkeiten

Bietet täglichen Helpdesk Service und technische Unterstützung für alle Mitarbeiter in Berlin, Wolfsburg und München.
Führt tägliche Netzwerk- und Server-Verwaltungsaufgaben durch.
Führt grundlegende Installations-, Konfigurations- und Wartungsaufgaben für Server durch.
Führt grundlegende Installations-, Konfigurations- und Wartungsaufgaben für netzwerkbezogene Hardware und Software durch.
Kümmert sich um Support-Anfragen zu Problemen mit Workstations, Servern, Anwendungssoftware.
Verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Verwaltung und Problembehandlung bei Windows-Laptops bzw. -Desktops.
Sorgt für Setup, Betrieb, Wartung von IT-Ausrüstung, wie z. B. Videokonferenzen, Drucker usw.
Führt Tätigkeiten des Disaster Recovery einschließlich Backups, Rotation, Vernichtung und Bestandsaufnahme durch.
Verwaltet die Hardware-Bestände.
Verwaltet die Software-Lizenzen.
Verwendet und behandelt kompetent Probleme bei Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint und Outlook).
Dokumentiert alle einschlägigen Informationen zur Endbenutzeridentifikation, einschließlich Kontaktinformationen wie Name, Abteilung und Art des Problems.
Priorisiert und plant den Ablauf der Problembehandlung.
Eskaliert Probleme (bei Bedarf) in angemessener Art an den Support der nächsten Ebene.
Führt praktische Fehlerkorrekturen auf Desktop-Ebene, einschließlich der Installation und Aktualisierung von Software, dem Backup von Dateien und der Konfiguration von Systemen und Anwendungen, der Installation neuer Laptops, der Erstellung und Pflege von E-Mail-Konten usw. durch.
Führt verwandte Aufgaben im Einklang mit Umfang und Ausrichtung der Position durch.

Anforderungen

Mindestens 3 Jahre entsprechende Erfahrung
Bachelor-Abschluss in einem computerbezogenen Bereich oder gleichwertige Erfahrung
Nachweisliche Kenntnisse/Erfahrung in Windows Server und Network Management
Nachweisliche Kompetenz in der Problembehandlung und als Team-Player
MCSE oder andere nachweisliche Kenntnisse/Erfahrung in aktuellen Network-/ Microsoft-Technologien wird anstelle des bevorzugten Zertifikats akzeptiert.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und idealerweise Chinesisch
Hervorragende Kompetenz in Analyse und Problemlösung
Regelmäßige Geschäftsreise zwischen Berlin, München und Wolfsburg

Wir bieten

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