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标题: 德国药妆超市测评 DM、Rossmann、Müller调查大比拼 [打印本页]

作者: KaiyuanEditor 时间: 20.4.2017 11:41
标题: 德国药妆超市测评 DM、Rossmann、Müller调查大比拼
DM、Rossmann、Müller是德国日用品3大巨头，社会上关于“哪家的东西更好更便宜”之类的比较从来没停过。德国ZDF电视台日前做了期节目，再度从质量、价格、服务等5个维度综合评价了这3家日用品超市的竞争力。

一、价格和选择范围
DM超市号称“永久低价”，Rossmann和Müller则经常推出特价产品。电视台抽取了17种日用品作为评比样本，结果显示，在价位方面，Müller最便宜，Rossmann第二，号称“永久低价”的DM恰恰是最贵的。

在选择范围方面，DM的表现也垫了底。以止汗喷雾为例，DM的货架上有30种喷雾，Rossmann却有38种，Müller的货物更是达到了44种。

二、质量
ZDF电视台把重点放在了检测各超市自有品牌产品的质量上，选取了“适用于敏感肌肤”的洗洁精作为产品代表。据皮肤科医生分析成分得出的结论，Müller超市的“Blink”品牌成分一般，Rossmann超市的“Domol”洗洁精最温和，DM超市的“Denk mit”位于中游。

这几种洗洁精同时也有各自的长处：用“Blink”能把烧焦部分的污渍清洗得更干净；“Domol”的致敏香精最少；“Denk mit”则是发泡率最高的。

此外，ZDF还将3家超市出品的婴儿纸尿裤也拿去送检，重点检测染料和甲醛。令人欣慰的结果是，3种尿布在这方面都是达标的。当把尿布发给妈妈们实测时，DM超市的“Baby Love”品牌最受欢迎，不幸名落孙山的是Rossmann超市的“Babydream”，原因是这种尿布不够贴合宝宝的身体。

三、健康
减肥饮品真的有用吗？专家的答案是“在哪家买都无所谓”。参加评测的产品无一例外都含有大量糖分，专家警告说，如果长期饮用这些产品来替代正常食物，身体里会缺少重要的营养成分。

天然美妆产品呢？以洗发水为例，DM超市的“Alverde”、 Müller超市的“Terra naturi”和Rossmann超市的“Alterra”都没有检测出甲醛和香精。但是相比起其他两种，还是Müller超市的“Terra naturi”更得专家的肯定，因为它最适用于敏感头皮，对治疗头皮屑有帮助。

四、员工满意度
在网络上，Müller超市的员工给东家的差评最多，DM超市则拥有最高的员工满意度。这一调查结果和工会的经验是一致的。事出必有因，Müller超市涉嫌克扣员工的工时，工时并不从员工进入店面开始算起，而是要穿好制服之后才行。同时，当员工开始午休时，从工作位走到休息室的时间也要被计算在午休时间内。

而DM不但没有这种丑闻，工资水平还是3家超市里最高的：一个有经验的DM员工可以拿到税前2400欧元的工资。

五、服务
在售后服务方面，所有的超市都做得很棒：当测试人员提出退货要求时，几乎所有的超市分店都答应了。在DM超市，退货成功率甚至达到了百分之百。

转载自欧洲时报德国版，公众号GermanReport

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