一位女士欲在Rossmann买东西，当她在前台准备付款的时候，却被拒绝购物？！随后她在脸书上生气地述说了这件事，并引起了广大网友的关注。
7 b3 R5 m/ p" r# ~这位女士叫Giannina Zentrich，她表示，对此感到十分震惊，她万万想不到在购物中会发生这样的事情。而当时的收款员被迫站出来表态—— 因为Giannina Zentrich在他们的竞争对手——德国著名日用品超市dm工作，她认为，GianninaZentrich是dm的采购员，在Rossmann买东西是为的是让他们以更实惠的进货价进行采购。
之后，GianninaZentrich 又询问这个收银员，能不能让她至少买一盒dm没有的咖啡。尽管如此她还是遭到了怀疑，因此她请求与该分店的负责人谈话。
然而，无论是该分店的负责人还是电话客服，都没有解决她的问题。电话客服承诺，每款产品她能购买三份，而分店经理却表示，每样产品她仅能购买一份。
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德国连锁日用品超市Rossmann
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因此，Zentrich 认为自己在Rossmann消费过程中由于工作原因遭到了歧视，于是她把这件事告诉了媒体。
在杂志《Brigitte》的采访中，Rossmann就此做出了回应：这位客人的确是dm的采购员，因为她推了两辆满满的购物车，这样的行为给Rossmann的工作人员造成了困扰，而且她把其他客人想要买的东西都拿走了。而Zentrich 在脸书上提到受到了“侮辱”和“羞辱”，这明显是不可能的，因为当时的收银员十分有礼貌。
德国连锁日用品超市dm
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然而为什么会发生这样的事情呢？这还得从众日用品超市的竞争中说起......
据德媒Focus的报道，日用品超市DM的员工曾在其竞争对手Rossmann, Müller购买了特价销售商品，随后在本店上架销售，而dm对此事并没有做出解释。
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dm的市场营销负责人ChristophWerner 以书面形式证实，“我们让我们的员工去了解 dm 采购渠道的信息，并且对顾客承诺，为他们提供价格最低的产品，而当我们了解到，我们的竞争对手销售的价格比我们的成本价更低的时候，他也将成为我们的采购渠道。” 如果这些竞争对手没有以比成本价更低的价格卖出商品的话，对dm来说并没有威胁。
即便小编对Yentrich女士的经历十分的同情 ，但还是觉得dm这步棋下得的确是有点过分，这并不能怪人家Rossmann，要怪就怪这销售的市场尔虞我诈，烽火连天不休吧......
