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标题: DM买东西遭歧视恐吓？教你如何维护权益 [打印本页]
作者: KaiyuanEditor 时间: 23.7.2015 16:19
标题: DM买东西遭歧视恐吓？教你如何维护权益
本帖最后由 KaiyuanEditor 于 23.7.2015 16:21 编辑
奶粉惹得祸原作者有话说：本文并不是为了帮助贩奶粉的朋友，请大家尊重德国本地的法律以及店家的规则，只是分享如何在受到不公正以及不礼貌待遇时需要可以站出来维护自己的权益。
本文不是来评价代购奶粉到底是对是错，只是站在一个正常消费者的角度，与大家分享在受到不平等待遇时的做法，不要慌张，也不要忍气吞声，站出来说出自己的意见。买奶粉在德国已经是个非常敏感的话题，无须抨击代购如何如何，也不要说中国人多么不团结之类，市场经济，代购是对是错交给市场评定，我们留学在外，要学会维护自己的权利。难民哭一哭就推进了难民居留法的改革，中国人只要十个里有一个站出来，某些偏见自然会慢慢消失。
都是奶粉惹的祸
生活在德国境内大家都知道现在买个奶粉有多么的不容易，别的不说，谁家也有新宝宝出生，帮忙买个奶粉真的再平常不过，本文的主人公讲诉了一个他是如何维权的一个故事：
图为上了安全锁的奶粉
上周五下班后去dm合情合理合规矩的买三罐奶粉给国内亲戚，结果遭到收银员不礼貌言语对待以及超出她职权的恐吓（比如说不过你就无理要求你离店否则报警……当时我就递上了自己的手机……）。她劈头盖脸就是“放回去放回去，这不卖给你”，我日当时我就不开心了，决定和这个教育程度较低的女青年刚一下正面，奶粉事小，她这态度完全不行么。
先是在店内理论，首先你不卖给我的理由就不成立，其次哪怕你的理由成立，你好好说不行？你不能看我好欺负你就用这狗鸡态度跟我说话（况且我也是看着好欺负对吧……），最基本的供求关系还是在的，客户不是你爹你也不能把我当孙子对吧？
吵到最后她认同了自己说话态度有问题，那我回家就正式要求dm给Stellungnahme了。今天收到他们店长正式道歉回复，约周末去店里再教她做人的道理。
最后建议在德国受到不公正待遇的朋友们，不管是dm，海关还是哪儿，有理我们就说理。法治社会，拿起法律武器，就是干，学生学校都有免费律师（人都好的不得了），工作了买个律师险。不要让他们觉得我们华人这个群体就是软柿子好欺负。
本文的主人公对DM提出了书面抗议：
而DM也快速做出了回复：
转载自德国生活报
作者: 游侠 时间: 27.7.2015 16:27
"Reklamation" 这词用得不太对. 应该是Beschwerde
看德文信, 这作者好像也不是完全在理. 如果在理, 也就不必放弃买那三包奶粉了.
另外, 这事儿也就是服务态度的问题, 提不到"法律"高度.
作者: 小黑神探007 时间: 15.3.2016 11:41
站出来就是第成为有地位的第一步。不是被人看不起的年代
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